Крок 1. Перевірте посилку
У відділенні перевізника до оплати огляньте коробку, заводську плівку, кількість упаковок і строк придатності. Якщо виявлено пошкодження, відмовтеся від отримання — оплата не знадобиться.
Крок 2. Переконайтеся, що є підстава
- товар пошкоджено під час транспортування;
- отримано інший товар або неповну кількість;
- строк придатності минув;
- невідкриту упаковку ви вирішили повернути протягом 14 днів.
Відкриті упаковки належної якості не повертаються, оскільки дієтична добавка належить до харчових продуктів.
Крок 3. Повідомте нас
Напишіть на [email protected] або повідомте оператору: вкажіть номер телефону із заявки, дату отримання та причину звернення. За потреби додайте фото.
Крок 4. Відправте товар
Ми надамо адресу для повернення. Збережіть номер накладної, щоб відстежити посилку. Якщо причина — наша помилка чи брак, вартість пересилання компенсуємо; в інших випадках її оплачує покупець.
Крок 5. Отримайте кошти або заміну
Після перевірки товару гроші повертаються на банківську картку протягом 14 календарних днів. Замість повернення коштів можна обрати обмін на нову упаковку.
Правова основа
Правила сформовано відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Див. також умови використання.